Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng daga16

Điều 1 Phạm vi áp dụng và chấp thuận điều khoản

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người chơi", "Thành viên") và nền tảng daga16 ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ hoạt động sử dụng website daga16.lat, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Live Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Baccarat, CS2 Esports và mọi dịch vụ liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của daga16, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của daga16.

Điều 2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để trở thành thành viên của daga16, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. daga16 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực pháp lý và hành vi dân sự theo quy định của pháp luật.
• Chỉ được tạo một (01) tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quyết định nào từ daga16 trong quá khứ.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) theo yêu cầu của chính người chơi hoặc của daga16.

daga16 bảo lưu quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện thông tin gian lận, vi phạm điều kiện trên, hoặc có dấu hiệu tạo tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi.

Điều 3 Bảo mật tài khoản và trách nhiệm người dùng

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Các hoạt động sau đây là trách nhiệm riêng của người chơi:

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác, kể cả thành viên trong gia đình.
• Không sử dụng tài khoản người khác để truy cập hoặc đặt cược trên daga16.
• Thông báo ngay cho daga16 qua kênh hỗ trợ trực tiếp nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Thiết lập mật khẩu đủ mạnh và thay đổi định kỳ ít nhất mỗi 3 tháng một lần.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào để tương tác với hệ thống daga16.

daga16 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

Điều 4 Nạp tiền, rút tiền và xác minh tài chính

daga16 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho người chơi. Tất cả giao dịch đều được xử lý theo quy trình sau:

• Nạp tiền: Người chơi có thể nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết). Số tiền nạp tối thiểu áp dụng tùy theo phương thức thanh toán.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi tài khoản đã hoàn thành quy trình xác minh KYC (Know Your Customer). Thời gian xử lý từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức.
• Tiền tệ: Mọi giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Ví dụ mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ; mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ.
• Xác minh KYC: daga16 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, ảnh selfie, sao kê ngân hàng) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Nguồn tiền: Người chơi cam kết rằng tiền nạp vào tài khoản có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền hay gian lận tài chính nào.

Điều 5 Quy định về đặt cược và kết quả trò chơi

Tất cả các trò chơi trên nền tảng daga16 — bao gồm Live Casino, Baccarat, Đá Gà, Nổ Hũ và CS2 Esports — đều tuân theo các nguyên tắc sau:

• Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống ngẫu nhiên có chứng nhận (RNG — Random Number Generator) hoặc kết quả thực tế từ các trận đấu trực tiếp, không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, daga16 bảo lưu quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản người chơi.
• Hành vi gian lận, cấu kết với dealer, sử dụng phần mềm hỗ trợ bất hợp pháp hay khai thác lỗi hệ thống sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư và đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.
• Hạn mức đặt cược tối thiểu và tối đa áp dụng riêng cho từng trò chơi và được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.

Điều 6 Chương trình khuyến mãi và tiền thưởng

daga16 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên thường xuyên. Tất cả ưu đãi đều chịu sự điều chỉnh của các quy tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 10x đến 40x tổng số tiền thưởng và tiền nạp, trừ khi có quy định cụ thể khác.
• Khuyến mãi chỉ được áp dụng cho một tài khoản, một hộ gia đình, một địa chỉ IP duy nhất. Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.
• daga16 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc thu hồi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không được rút trực tiếp. Người chơi cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi yêu cầu rút tiền từ số dư thưởng.
• daga16 có quyền hủy thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Điều 7 Hành vi bị cấm và xử lý vi phạm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng daga16:

• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống daga16.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động hoặc công cụ hỗ trợ để đặt cược, phân tích xu hướng hay lấy dữ liệu từ nền tảng.
• Cấu kết với nhân viên daga16 hoặc các người chơi khác nhằm gian lận kết quả trò chơi.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phỉ báng, quấy rối hoặc kích động trong hệ thống chat và hỗ trợ của daga16.
• Thực hiện giao dịch charge-back (hoàn tiền qua ngân hàng) gian lận sau khi đã sử dụng số tiền nạp.

Khi phát hiện vi phạm, daga16 có quyền thực hiện một hoặc nhiều biện pháp sau: đình chỉ tài khoản tạm thời, đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, từ chối mọi yêu cầu rút tiền liên quan, và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.

Điều 8 Giới hạn trách nhiệm của daga16

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, daga16 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ hoạt động đặt cược của người chơi.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, thiên tai, tấn công mạng hoặc các trường hợp bất khả kháng khác.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người chơi sử dụng thông tin trên trang web để đưa ra quyết định tài chính cá nhân.
• Trục trặc đường truyền internet, lỗi thiết bị đầu cuối của người chơi hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

daga16 cam kết nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7, nhưng không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động không gián đoạn hay không có lỗi kỹ thuật.

Điều 9 Chính sách chơi có trách nhiệm

daga16 cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian: Công cụ nhắc nhở thời gian chơi giúp người chơi nhận thức rõ hơn về thời lượng sử dụng nền tảng.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tạm ngưng hoặc đóng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định.
• Hỗ trợ 24/7: Đội ngũ hỗ trợ của daga16 luôn sẵn sàng lắng nghe và hướng dẫn người chơi tiếp cận các nguồn hỗ trợ phù hợp.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược mất kiểm soát, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ daga16 qua Live Chat hoặc Zalo để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 10 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng daga16 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, văn bản, giao diện, mã nguồn phần mềm, âm thanh và các yếu tố thiết kế — đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của daga16 hoặc được sử dụng theo giấy phép hợp pháp từ các bên thứ ba.

Nghiêm cấm sao chép, tái bản, phân phối, truyền tải, xuất bản hay khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của daga16 dưới bất kỳ hình thức nào mà không có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý theo quy định của pháp luật hiện hành.

Điều 11 Quy trình giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và daga16 liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hoặc áp dụng điều khoản, quy trình xử lý như sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi yêu cầu tranh chấp qua kênh Live Chat hoặc email support@daga16.lat trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và vận hành daga16 sẽ xem xét và trả lời trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết, ban quản trị daga16 sẽ đưa ra quyết định cuối cùng sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía.

Quyết định của ban quản trị daga16 là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với tất cả các bên liên quan.

Điều 12 Sửa đổi điều khoản và thông báo thay đổi

daga16 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện trang web daga16.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản người chơi.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" tại đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng daga16 sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người chơi chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với thay đổi, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều 13 Chấm dứt tài khoản và đóng dịch vụ

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ daga16 qua Live Chat hoặc Zalo. Sau khi xác nhận danh tính, quá trình đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

daga16 cũng bảo lưu quyền chủ động chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Tài khoản không có hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm pháp luật khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp lý hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.